“Il digital oggi pone delle sfide alle aziende farmaceutiche, perché significa cambiamento dei comportamenti dei nostri interlocutori – dice Claudio Bini, Digital Senior Manager Italy Hub Eli Lilly International – Se noi vogliamo relazionarci con loro, andarli a incontrare dove vanno a ricercare le informazioni, se vogliamo fornire informazioni rilevanti per i loro specifici bisogni, dobbiamo intraprendere un percorso digitale, sia in termini di innovazione, sia di gestione di più canali, aggiungendoli a quelli tradizionali”.
“Questa è un po’ la sfida in generale, in un contesto che è già ormai fortemente digitalizzato. Eli Lilly affronta gli aspetti digital e multichannel, in modo integrato o separato. Per noi digital significa innovazione e sostenibilità del modello di business, quindi portare valore attraverso strumenti digitali. In aggiunta ai nostri prodotti, farmaci innovativi, la multicanalità è un tentativo d integrare tutte le forme di interazione e di produzione del valore di vari contenuti per i nostri interlocutori”.
